【城管人员个人工作总结】时光荏苒，转眼间一年的工作已接近尾声。作为一名基层城管工作人员，我始终坚持以服务群众、维护城市秩序为己任，认真履行岗位职责，积极参与各项城市管理任务，在实践中不断积累经验、提升能力。现将本年度的工作情况总结如下：

一、加强学习，提升综合素质

在日常工作中，我深知自身职责的重要性，因此不断加强政治理论和业务知识的学习。通过参加单位组织的各类培训和自学，我进一步掌握了城市管理相关法律法规，提高了政策理解能力和执法水平。同时，我也注重向身边的同事请教，学习他们的工作经验，努力提升自己的综合素养。

二、立足岗位，认真履职尽责

作为一线执法人员，我始终坚持依法行政、文明执法的原则，做到规范执法、热情服务。在日常巡查中，我严格按照工作流程，对占道经营、乱停乱放、违规广告等现象进行劝导和整治，确保辖区环境整洁有序。对于群众反映的问题，我能做到第一时间响应、及时处理，努力做到“民有所呼，我有所应”。

三、注重沟通，强化群众工作能力

城市管理不仅是一项执法工作，更是一项与群众密切相关的服务工作。在实际工作中，我深刻体会到良好的沟通技巧对于化解矛盾、推动工作的重要作用。面对部分商户和居民的不理解，我始终保持耐心，积极解释政策，争取他们的支持与配合，努力营造和谐共处的城市环境。

四、团结协作，增强团队凝聚力

在工作中，我始终注重与同事之间的团结协作，积极配合大队的各项任务安排，主动承担急难险重的工作。在重大节日或活动期间，我积极参与执勤和保障工作，与其他同事一道，共同维护好辖区的市容环境秩序。

五、存在问题与今后努力方向

回顾一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在执法过程中有时还不够细致，对个别问题的处理方式还有待改进；在应对复杂情况时，应变能力还需进一步提高。今后，我将继续加强学习，不断提升自身素质，改进工作作风，努力成为一名更加优秀的城管工作者。

总之，这一年是充实而有意义的一年。在今后的工作中，我将继续以高度的责任感和使命感，扎实做好每一项工作任务，为打造更加整洁、有序、文明的城市环境贡献自己的力量。