【ldquo（优质服务基层行及rdquo及活动实施方案优质服务基层行实施方案）】为深入贯彻落实国家关于加强基层医疗卫生服务能力建设的有关要求，全面提升基层医疗机构的服务水平和群众满意度，结合本地区实际，特制定本“优质服务基层行”活动实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持以人民健康为中心，围绕“强基础、补短板、提质量”的总体思路，通过开展“优质服务基层行”活动，推动基层医疗卫生机构规范化、标准化建设，提升基层服务能力，切实增强群众获得感和幸福感。

二、工作目标

1. 推动基层医疗机构全面达标，实现基本医疗、公共卫生、健康管理等服务功能的全面提升。

2. 建立健全基层医疗服务管理体系，强化人员培训和能力提升。

3. 提高群众对基层医疗卫生服务的知晓率、信任度和满意度。

4. 通过示范带动，打造一批服务规范、管理有序、群众满意的基层医疗机构。

三、实施内容

1. 基础设施建设

对辖区内基层医疗机构进行全面排查，针对存在的设施不完善、设备陈旧等问题，制定整改计划，逐步改善硬件条件。

2. 服务能力提升

开展基层医务人员技能培训，重点加强常见病、多发病、慢性病的诊疗能力，提高全科医生服务水平。

3. 服务质量优化

规范诊疗流程，推行首诊负责制和分级诊疗制度，加强医患沟通，提升患者就医体验。

4. 信息化建设

推进基层医疗机构信息化系统建设，实现电子健康档案、远程会诊、双向转诊等功能，提高服务效率。

5. 宣传引导

通过多种渠道宣传“优质服务基层行”活动的意义和成果，增强群众对基层卫生服务的信任感和参与度。

四、保障措施

1. 加强组织领导，成立专项工作小组，明确职责分工，确保各项工作有序推进。

2. 加大财政投入，保障活动所需资金，确保各项措施落实到位。

3. 强化督导检查，定期组织评估考核，及时发现问题并督促整改。

4. 注重典型引领，树立先进典型，发挥示范带动作用。

五、时间安排

本活动自2025年1月启动，分三个阶段推进：

- 第一阶段（2025年1月—3月）：动员部署，制定方案，开展培训。

- 第二阶段（2025年4月—9月）：组织实施，全面推进基层服务能力提升。

- 第三阶段（2025年10月—12月）：总结评估，表彰先进，推广经验。

六、预期成效

通过本次活动的开展，力争在一年内实现辖区基层医疗机构服务能力显著提升，群众满意度明显提高，基层医疗卫生服务体系更加健全，为构建健康中国奠定坚实基础。

结语

“优质服务基层行”是一项惠及民生的重要工程。各相关单位要高度重视，密切配合，扎实推进，确保活动取得实效，真正让人民群众享受到更优质、更便捷、更贴心的基层医疗服务。