首先，质量方针是企业质量管理的指导原则。它明确了企业在追求质量方面的总体方向和基本信念。对于药房来说，其质量方针应当包括但不限于以下几点：坚持合规经营；确保药品质量；保护消费者健康；持续改进服务等。这些原则不仅为企业内部员工提供了行动指南，也为外界树立了良好的形象。
其次，在具体实施过程中，需要制定明确的质量目标。质量目标应具有可测量性和可达性，并与企业的长远发展战略相一致。例如，可以设定如“提高合格品率至98%以上”、“缩短顾客投诉处理时间至48小时内”之类的量化指标。通过设定并实现这些具体的目标，能够有效推动整个质量管理体系的有效运行。
此外，为了保证上述方针和目标得以落实，还需要建立健全相应的管理制度。这包括但不限于：采购环节的质量控制措施；储存条件下的温湿度监控机制；销售过程中的信息透明度提升策略等等。同时，定期开展培训活动以增强员工的专业技能和服务意识也是不可或缺的一部分。
最后但同样重要的是，要建立完善的监督考核体系。通过对各个环节进行严格检查评估，并及时反馈结果以便调整优化方案，从而形成一个良性循环。只有这样，才能真正意义上实现药房质量方针和质量目标管理的目的——即提供安全有效的药品给每一位顾客的同时，也为企业创造更大的价值。
综上所述，“药房质量方针和质量目标管理”不仅仅是一项技术工作，更是一种文化理念。它要求我们从思想上高度重视，在实践中不断创新完善，最终达到既满足客户需求又符合法律法规要求的理想状态。
