为了保障住客和员工的健康安全，提升服务质量，特制定本旅店健康管理制度。以下为具体规定：

一、员工健康管理

1. 所有员工需定期进行健康检查，确保无传染性疾病。新入职员工必须提供有效的健康证明。

2. 员工在工作期间如出现身体不适或疑似病症，应立即停止工作并就医，不得带病上岗。

3. 旅店应为员工提供必要的卫生防护用品，如口罩、手套等，并定期组织健康知识培训。

二、环境卫生管理

1. 定期对公共区域进行清洁消毒，包括大堂、电梯、走廊、餐厅等。

2. 每间客房在客人退房后进行全面清洁和消毒，更换床品、毛巾等易接触物品。

3. 餐饮区域需严格执行食品安全标准，食材来源可追溯，加工过程符合卫生要求。

三、应急处理措施

1. 制定应急预案，针对突发公共卫生事件（如传染病爆发）设立专门小组负责协调处理。

2. 在发现可疑病例时，及时隔离相关人员，并通知专业医疗机构进行诊断与治疗。

3. 加强与当地卫生部门的合作，获取最新的防控指导信息，并据此调整内部政策。

四、客户关怀服务

1. 提供免洗洗手液、消毒湿巾等方便客人使用的产品。

2. 鼓励客人保持良好的个人卫生习惯，例如勤洗手、佩戴口罩等。

3. 对于需要特殊照顾的老弱病残孕等群体，给予更多关注和支持。

五、监督与反馈机制

1. 成立由管理层牵头的巡查小组，不定期检查各项制度落实情况。

2. 设立意见箱或在线平台，收集来自员工及客户的建议与投诉。

3. 根据实际情况不断优化完善本制度，确保其始终符合实际需求。

通过以上措施，我们希望能够营造一个既舒适又安全的居住环境，让每一位入住者都能享受到高质量的服务体验。同时，也希望全体员工能够严格遵守相关规定，共同维护好这份来之不易的良好声誉。