为了规范旅游开发公司的日常运营和管理，确保各项工作的高效有序进行，特制定本管理制度。本制度适用于公司全体员工以及与公司相关的所有合作单位和个人。

一、公司组织架构及职责划分

1. 董事会：负责公司的重大决策和战略规划，监督管理层的工作。

2. 总经理：全面负责公司的日常管理工作，对董事会负责。

3. 各部门经理：具体负责各自部门的业务开展和内部管理，向总经理汇报工作进展。

二、人力资源管理

1. 招聘与录用：根据岗位需求发布招聘信息，对应聘者进行资格审查、面试考核，择优录取。

2. 培训与发展：定期组织员工参加专业技能培训，提升团队整体素质；为有潜力的员工提供晋升机会和发展空间。

3. 绩效评估：建立科学合理的绩效评价体系，公平公正地衡量每位员工的工作表现，并据此给予相应的奖励或惩罚措施。

三、财务管理

1. 预算编制：每年初制定详细的年度财务预算计划，明确各项支出项目及其金额限制。

2. 资金调度：合理安排资金使用顺序，在保证正常经营活动所需资金的前提下尽量降低融资成本。

3. 内部审计：定期开展内部审计活动，检查账目记录是否准确无误，是否存在违规操作现象。

四、项目管理

1. 项目立项：对于每一个新项目的启动都必须经过严格的可行性研究论证后方可批准实施。

2. 进度控制：严格按照既定的时间节点推进各项工作任务，遇到困难时应及时向上级领导反映情况并寻求解决方案。

3. 成果验收：项目完成后需组织专家小组对其进行综合评估验收，只有达到预期目标才能正式投入使用。

五、客户关系维护

1. 客户信息收集整理：主动搜集潜在客户的详细资料并建立档案库以便日后跟踪服务。

2. 投诉处理机制：设立专门的客户服务热线接听顾客来电咨询或投诉，并承诺在最短时间内给予满意的答复。

3. 定期回访调查：通过电话访问或者上门拜访等方式了解老客户的满意度情况，听取他们对公司产品和服务的意见建议。

六、安全环保要求

1. 安全生产教育：定期举办安全生产知识讲座普及相关法律法规常识提高全员的安全意识；

2. 环境保护措施：严格执行国家关于环境保护方面的规定采取有效手段减少污染物排放保护自然生态环境；

3. 应急预案演练：针对可能发生的突发事件事先制定好应急预案并组织全体员工参与模拟演习以增强应对能力。

七、企业文化建设

1. 核心价值观宣导：将诚信经营、合作共赢作为企业的核心价值观念贯穿于整个生产经营过程之中；

2. 团队凝聚力培养：通过组织各种形式的文化娱乐活动增进同事间感情促进彼此之间的沟通交流；

3. 社会责任履行：积极参与公益活动回馈社会展现企业良好形象树立正面榜样作用。

以上就是我们旅游开发公司管理制度的主要内容希望大家能够严格遵守共同营造一个和谐稳定的工作氛围为实现公司的长远发展目标而努力奋斗！