在过去的一年里，我市人大信访工作在市委市政府的正确领导下，以维护社会稳定、促进社会和谐为宗旨，积极履行职责，不断探索创新工作机制，取得了显著成效。以下是本年度信访工作的总结与思考。

一、基本情况

2019年，我市人大共接收各类信访件1234件，较去年增长了8%。其中，涉及民生问题的占65%，如住房、教育、医疗等；涉及经济发展的占20%；其他类型的占15%。通过分类处理，有效解决了大量群众关心的实际问题。

二、主要做法

1. 完善制度建设。进一步健全了信访接待、转办、督办等制度，确保每一件信访事项都能得到及时有效的处理。

2. 强化责任落实。明确各级人大代表的责任分工，建立了“首问负责制”，确保每个环节都有专人负责跟进。

3. 创新工作方法。利用现代信息技术手段，建立了网上信访平台，方便群众随时随地提交诉求，并实时查询办理进度。

三、存在的问题

尽管取得了一定成绩，但工作中仍存在一些不足之处。例如，部分信访事项处理周期较长，效率有待提高；少数代表对信访工作的重视程度不够等问题亟待解决。

四、下一步计划

针对上述问题，我们将在以下几个方面努力改进：

1. 加强业务培训，提升工作人员的专业素质和服务水平；

2. 进一步优化流程设计，缩短办理时限；

3. 深入开展调研活动，广泛听取社会各界的意见建议，不断完善相关政策法规。

总之，在新的一年里，我们将继续坚持以人为本的理念，扎实做好人大信访工作，努力构建更加公平正义的社会环境，为推动地方经济社会持续健康发展作出新的贡献！

以上就是2019年度人大信访工作的简要回顾及未来展望，希望可以为您提供有价值的参考信息。