【2019年门诊护理工作计划】随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化，门诊护理工作在医院整体服务中扮演着越来越重要的角色。为全面提升门诊护理质量，优化服务流程，提高患者满意度，结合本院实际情况，特制定2019年度门诊护理工作计划。

一、加强护理人员队伍建设

护理团队是门诊服务的核心力量，为此，我们将进一步加强护理人员的培训与管理。定期组织业务学习、技能操作考核及应急演练，提升护士的专业水平和服务能力。同时，注重职业道德教育，增强责任意识，打造一支专业、高效、有温度的护理队伍。

二、优化门诊护理流程

针对门诊患者多、就诊时间紧的特点，优化就诊流程，合理安排护理人员班次，确保各时段服务不间断。推行分诊制度，提高分诊准确性，减少患者等待时间，提升就诊效率。同时，完善导诊服务，帮助患者快速找到就诊科室，提升整体服务体验。

三、强化护理安全管理

安全是护理工作的生命线。2019年将继续严格执行各项护理操作规范，落实查对制度，防止护理差错发生。加强药品、器械管理，确保使用安全。同时，建立护理不良事件报告机制，及时分析原因，采取有效措施进行整改，防范风险。

四、推进信息化建设

借助信息化手段提升门诊护理工作效率。推动电子病历系统与护理系统的融合，实现护理记录的电子化、标准化。通过信息平台加强医患沟通，提升服务质量。同时，利用数据分析手段，对护理工作进行动态监测和评估，为管理决策提供科学依据。

五、开展健康教育与宣教活动

门诊不仅是治疗场所，也是健康知识传播的重要窗口。我们将结合常见病、多发病，开展形式多样的健康宣教活动，如发放健康手册、举办讲座、设置宣传栏等，提高患者自我保健意识和疾病预防能力。

六、加强与临床科室的协作

门诊护理工作与其他临床科室密切相关，需加强沟通与协作。定期召开协调会议，交流工作情况，解决实际问题，形成合力，共同提升医院整体服务水平。

总之，2019年的门诊护理工作将以患者为中心，以质量为核心，不断优化服务流程，提升专业水平，努力打造一个安全、高效、温馨的门诊护理环境，为医院高质量发展贡献力量。