【商场每周巡检制度】为确保商场内各项设施设备正常运行，保障顾客与员工的人身安全及良好的购物环境，特制定本商场日常巡检管理制度。该制度旨在通过定期检查、及时发现问题并迅速处理，提升整体管理水平和运营效率。

一、巡检目的

1. 及时发现并消除安全隐患，预防安全事故的发生。

2. 确保各类设备、设施处于良好状态，延长使用寿命。

3. 提升商场整体环境卫生和服务质量，营造整洁舒适的消费环境。

4. 为后续管理决策提供数据支持，优化资源配置。

二、巡检时间安排

1. 每周进行一次全面巡检，时间为每周五下午。

2. 根据实际情况可增加临时抽查或专项检查。

3. 巡检时间应避开高峰时段，以免影响顾客体验。

三、巡检内容

1. 消防设施检查：包括灭火器、消防栓、应急灯、疏散指示标志等是否完好有效。

2. 电气设备检查：检查配电箱、线路、插座、照明设备是否存在老化、短路等隐患。

3. 公共区域检查：如地面、墙面、天花板、电梯、扶梯、卫生间等是否干净整洁，有无损坏。

4. 设备运行情况：如空调系统、通风系统、监控系统、门禁系统等是否正常运作。

5. 卫生状况：检查各区域的清洁度，垃圾清理是否及时，是否有异味或虫害现象。

6. 标识标牌检查：确保引导标识、警示标志、广告牌等清晰可见，无破损或缺失。

四、巡检人员职责

1. 巡检人员需具备基本的安全知识和责任心，熟悉商场内部结构及设施分布。

2. 巡检过程中应认真记录发现的问题，并拍照留证。

3. 对于能立即处理的问题，应及时解决；对于无法当场处理的，需上报相关部门并跟进整改进度。

4. 巡检结束后，填写《巡检记录表》，并提交至管理部门存档备查。

五、问题处理流程

1. 发现问题后，第一时间向主管汇报。

2. 主管根据问题性质决定是否需要立即处理或安排维修。

3. 维修完成后，由负责人确认整改结果，并在记录表中注明。

4. 对于重复出现的问题，应深入分析原因，制定预防措施。

六、考核与奖惩机制

1. 对于认真履行巡检职责、发现问题并及时处理的人员给予表扬或奖励。

2. 对于因疏忽导致安全隐患未被及时发现的，视情节轻重予以批评或处罚。

3. 定期组织巡检培训，提高员工的安全意识和专业能力。

七、附则

1. 本制度自发布之日起实施，由商场管理部负责解释和修订。

2. 各部门应积极配合巡检工作，共同维护商场的安全与秩序。

通过严格执行本巡检管理制度，能够有效提升商场的整体运营水平，为顾客提供更加安全、舒适、便捷的消费环境。