【装修售后服务承诺书2023年版】为保障广大业主的合法权益，提升装修服务质量，我公司郑重向客户作出以下装修售后服务承诺，确保在工程竣工后仍能提供持续、高效、专业的服务支持。

一、售后服务宗旨

我们始终坚持以客户为中心，秉承“诚信为本、质量为先”的服务理念，致力于为每一位客户提供贴心、周到的售后保障。无论是在施工过程中还是完工之后，我们都将全力以赴，确保客户满意。

二、售后服务内容

1. 保修服务

本公司对所承接的装修工程提供为期一年的免费保修服务，自工程验收合格之日起计算。在保修期内，如因施工质量问题导致的损坏或功能不正常，我公司将免费进行维修或更换相关材料。

2. 定期回访制度

工程交付后，我们将安排专人定期回访，了解客户在使用过程中遇到的问题，并及时给予解决。同时，建立客户档案，记录每次服务情况，便于后续跟踪与管理。

3. 问题响应机制

客户在使用过程中如发现任何问题，可通过电话、微信、邮件等方式联系我公司售后服务部。我们承诺在接到通知后24小时内作出响应，并根据实际情况安排技术人员上门处理。

4. 终身维护服务

保修期结束后，我公司仍可为客户提供有偿的维修和维护服务。对于非施工质量问题，我们将根据实际情况收取合理费用，确保客户的长期利益不受影响。

三、服务保障措施

1. 专业团队保障

公司设有专门的售后服务部门，配备经验丰富的技术及管理人员，确保服务质量与效率。

2. 客户监督机制

我们欢迎客户对我们的服务进行监督与评价，设立客户满意度调查机制，不断优化服务流程，提升整体服务水平。

3. 投诉处理机制

对于客户提出的任何投诉或建议，我公司将认真对待，第一时间调查处理，并在5个工作日内给予明确答复。

四、承诺责任

本承诺书作为我公司对客户的重要承诺，具有法律效力。如因我方原因未能履行上述承诺，客户有权依据合同及相关法律法规追究相应责任。

五、结语

装修不仅是工程的完成，更是服务的开始。我公司将始终以高度的责任感和专业精神，为客户提供全方位的售后保障，让每一位客户都能安心入住、舒心生活。

公司名称：XXX装饰有限公司

日期：2023年XX月XX日