【紫竹院公园调研报告】一、引言

随着城市化进程的加快，人们对公共空间的需求日益增长。紫竹院公园作为北京市内一处重要的自然与文化结合的休闲场所，承载着市民日常休闲、文化活动及生态教育等多重功能。为了深入了解其现状、运营模式及游客体验，本次调研旨在通过对公园环境、设施配置、游客行为及管理机制等方面进行系统分析，为今后的优化与发展提供参考依据。

二、调研背景与目的

紫竹院公园位于北京市海淀区，毗邻颐和园，是北京著名的古典园林之一。公园以竹林景观为主，融合了江南园林风格与北方皇家园林特色，具有较高的历史价值和观赏价值。近年来，随着城市居民对绿色空间需求的提升，紫竹院公园的游客量逐年增加，对其管理和维护提出了更高的要求。

本次调研的目的在于：

1. 了解紫竹院公园的现状及存在的问题；

2. 分析游客对公园的整体满意度；

3. 探讨公园在生态保护、文化传承与公众服务方面的表现；

4. 提出合理化建议，为后续管理与规划提供依据。

三、调研方法

本次调研采用实地走访、问卷调查与资料收集相结合的方式进行。调研时间为2025年3月至4月，共发放问卷300份，回收有效问卷278份，有效回收率为92.7%。同时，调研人员对公园内的主要景点、设施、游客流量及管理人员进行了实地观察与访谈。

四、调研结果与分析

1. 公园环境与景观

紫竹院公园整体环境优美，植被覆盖率高，尤其是大面积的竹林景观，营造出静谧、清新的氛围。公园内设有多个亭台楼阁、水池假山，体现了传统园林的设计理念。但部分区域存在绿化养护不到位、垃圾清理不及时等问题，影响了整体美观度。

2. 设施与服务

公园内设有健身器材、儿童游乐区、步道、休息座椅等基本设施，能够满足大部分游客的基本需求。但部分设施老化严重，如部分路灯损坏、标识不清等，给游客带来不便。此外，公园内缺乏明显的导览图与信息指引，部分游客表示对公园布局不够熟悉。

3. 游客行为与满意度

从问卷结果来看，大多数游客对紫竹院公园的整体环境表示满意，尤其是对竹林景观和文化氛围较为认可。然而，也有部分游客反映高峰期人流密集、停车位不足、卫生状况不佳等问题。总体而言，游客对公园的服务质量评价中等偏上，但仍有不少改进空间。

4. 管理与运营

公园管理方在日常维护、安全巡查、活动组织等方面表现较为规范。但在突发事件应对、游客投诉处理等方面仍显不足。此外，公园在宣传推广方面相对薄弱，部分市民对公园的历史文化和特色了解不深。

五、问题与挑战

1. 公园内部设施老化，维护成本较高；

2. 游客高峰期人流量大，管理压力较大；

3. 环境卫生管理需进一步加强；

4. 缺乏有效的游客反馈机制；

5. 文化宣传力度不足，未能充分发挥其历史价值。

六、建议与对策

1. 加强基础设施建设与维护，定期检修设备，提升游客体验；

2. 优化公园内部导视系统，增设清晰的指示牌与地图；

3. 增设垃圾桶与保洁人员，改善环境卫生；

4. 建立游客反馈渠道，及时处理游客意见；

5. 加强公园文化的宣传与推广，举办更多文化活动，提升知名度；

6. 引入智能化管理系统，提高管理效率与服务质量。

七、结语

紫竹院公园作为北京重要的城市绿地之一，不仅具有良好的生态环境，还承载着丰富的历史文化内涵。通过本次调研，我们发现其在环境建设、游客服务等方面已具备一定基础，但仍存在诸多可优化之处。未来，应结合城市发展与市民需求，持续提升公园的管理水平与服务能力，使其更好地服务于公众，成为城市中一道亮丽的文化风景线。

本报告由调研团队独立完成，内容基于实地考察与数据分析，仅供参考。